Support

Mit den Service Level Agreement (SLA) definieren wir mit Ihnen die Qualität, den Servicegrad sowie die wechselseitigen Rechte und Pflichten. Es werden die zugesicherte Eigenschaften der Leistung exakt definiert.

• Leistungsumfang
• Reaktionszeit des Supports
• Schnelligkeit der Bearbeitung
• Sanktionen bei mangelhafter Leistung

Unser Support kann über die verschiedensten Kommunikationswege (E-Mail, Telefon) genutzt werden.

Geschäftszeiten von Montag bis Freitag 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr.